市環(huán)保局紅旗分局充分用好“防快準(zhǔn)誠(chéng)”四字訣處理環(huán)境信訪問題
一是“防”，筑牢環(huán)保屏障。將信訪工作與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、排污單位和信訪敏感點(diǎn)等，針對(duì)性開展專項(xiàng)執(zhí)法。二是“快”，找準(zhǔn)癥結(jié)所在。通過重點(diǎn)巡查，與投訴人面對(duì)面充分溝通等方式，把脈問診，對(duì)頻次高、占比大的問題有針對(duì)性解決。三是“準(zhǔn)”，化解信訪難題。以投訴點(diǎn)位為中心，開展涉VOCs和重金屬企業(yè)檢查、夜間執(zhí)法等專項(xiàng)行動(dòng)，摸清企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、生產(chǎn)等情況，便于在投訴情況發(fā)生時(shí)迅速追蹤溯源。四是“誠(chéng)”，贏得群眾信任。積極學(xué)習(xí)環(huán)境信訪先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善信訪處置工作機(jī)制，暢通信訪投訴舉報(bào)渠道，做到來電“有件必接、有接必處、有處必回”。今年以來，分局共受理12369環(huán)境信訪舉報(bào)平臺(tái)信訪件40件，辦理中3件，已辦結(jié)37件，辦結(jié)率92.5%。